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Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
Construyendo sobre bases sólidas: Un camino para el avance de los pagos de gobierno a nivel subnacional en el Perú
Obstáculos y principales recomendaciones para lograr un ecosistema digital más inclusivo
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Pagos electrónicos en una infraestructura financiera limitada
Lecciones del “Programa de subsidios de asistencia social para el empoderamiento” de Uganda
Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
Análisis del marco regulatorio y recomendaciones para mejorar en Perú
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
De las transferencias en efectivo a las transferencias digitales en la India: La situación hasta el momento
Obstáculos y soluciones para la digitalización de las transferencias de dinero en India
Cómo empoderar a los clientes: Decisión, uso y posibilidad de expresarse
Impacto de la capacitación al cliente en el uso de servicios financieros digitales
Protección de los microprestatarios
Evaluación de los códigos voluntarios y la regulación estatal para proteger al consumidor de microfinanzas