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Voz del Cliente: Análisis de la satisfacción del cliente y la protección del consumidor entre cuatro instituciones de microfinanzas en Perú
Seguimiento activo de retroalimentación del cliente para mejorar impacto de la población que las IMFs desean atender
Transformación digital y competencia en el sector financiero
Retos para el ecosistema digital ante el marco regulatorio, el acceso a datos y la competencia
Presentación - Seminario en línea: El por qué, qué y cómo de la transformación digital
Experiencias de apoyo en transformación digital de instituciones financieras en Latinoamérica
Medidas de salvaguardia para fondos de clientes en poder de los emisores de dinero electrónico
Consecuencias y enfoques regulatorios a nivel mundial
¿Qué ocurre con los clientes de microfinanzas que caen en mora?
Análisis sobre la falta de pago y cómo ésta afecta a los clientes de microfinanzas en Perú, India y Uganda
Instrumentos inteligentes para la inclusión financiera: Enseñanzas del índice SmartAid
Evaluación de la eficacia del índice SmartAid tras ocho años de uso
Examen de diagnóstico de la protección al consumidor y la alfabetización financiera
Análisis del marco regulatorio y recomendaciones para mejorar en Perú
La protección al consumidor en el Perú y la banca sin sucursales
Principales problemas que enfrentan los consumidores de productos financieros a través de agentes corresponsales
Cómo empoderar a los clientes: Decisión, uso y posibilidad de expresarse
Impacto de la capacitación al cliente en el uso de servicios financieros digitales
Seminario en línea: El por qué, qué y cómo de la transformación digital
Explore la grabación del seminario organizado por el Portal FinDev junto al IFC, y aprenda de las experiencias de transformación digital de instituciones financieras en Latinoamérica.