Manuel des bonnes pratiques pour appuyer les prestataires de services financiers à atteindre les objectifs sociaux

Guide de mise en oeuvre

Comment mettre en oeuvre les normes universelles de gestion de la performance sociale ?

Comment atteindre les standards de gestion de performance sociale ?

Un guide concret pour établir une stratégie, impliquer les employés et placer les clients au centre de toute activité.

Les bases de l’'analyse de la performance sociale des régimes de microassurance.

Recueillir les informations sur les 22 indicateurs de base de la performance sociale

Les connaissances et des pratiques actuelles dans le domaine de la gestion des performances sociales

Évaluer le niveau de pauvreté des clients des institutions de microfinance.

Renforcer la transparence et la responsabilité dans le secteur de la microfinance en Afrique.