يستعرض هذا الدليل خمسة إجراءات رئيسية تُعتبر الأكثر تأثيراً لمقدمي الخدمات المالية الرقمية، وصناع السياسات، والجهات التنظيمية، والممولين لتمكين توسيع شبكات الوكلاء الريفيين، بناءً على الدروس المستخلصة من عمل CGAP الذي تم في ستة أسواق (كولومبيا، ساحل العاج، الهند، إندونيسيا، المغرب، وباكستان).

تعتبر المعايير العالمية لإدارة الأداء البيئي والإجتماعي دليلاً شاملاً لأفضل الممارسات التي تغطي سبعة أبعاداً في عمليات مقدمي الخدمات المالية.

يقدم هذا الدليل الموجز (بالإنجليزية)  نتائج مسح منظمة أكسيون حول كيفية تأثير فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) على صناعة الشمول المالي ، ويقدم توصيات لكبار القادة لحماية عملائهم وموظفيهم والعمليات التجارية.